PENGARUH IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TERHADAP KEPUASAN LAYANAN PASIEN RAWAT INAP PADA UPTD PUSKESMAS TANJUNGSARI KABUPATEN SUMEDANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh implementasi kebijakan 
terhadap kepuasan layanan pasien rawat inap pada UPTD Puskesmas Tanjungsari  Kabupaten Sumedang.  
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analisis, dengan 
pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner dan studi literatur. Populasi 
dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat inap pada UPTD Puskesmas Tanjungsari Kabupaten 
Sumedang sebanyak 139 orang pasien, ukuran sampel yang digunakan sebanyak 58 orang pasien, dan 
teknik sampling yang digunakan adalah sampling acak stratifikasi proporsional. Teknik analisis data yang 
digunakan adalah analisis regresi linear sederhana.  
Hasil penelitian menunjukkan, bahwa: (1) Implementasi kebijakan layanan pasien rawat inap 
termasuk kategori cukup baik; (2) Kepuasan layanan pasien rawat inap kategori baik; (3) Ada pengaruh 
implementasi kebijakan yang positif dan signifikan terhadap kepuasan layanan pasien rawat inap pada 
UPTD Puskesmas Tanjungsari Kabupaten Sumedang, dengan besarnya pengaruh 46,5% dan 53,5% faktor 
lain yang tidak turut untuk diteliti. Implementasi kebijakan yang dirancang dengan baik dan didukung oleh 
komunikasi yang efektif, sumber daya yang memadai, serta tenaga medis yang profesional, akan 
meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Peningkatan dalam aspek implementasi kebijakan 
harus terus dilakukan agar pelayanan kesehatan semakin optimal dan berorientasi pada kebutuhan pasien.