IMPLEMENTASI KEBIJAKAN E-GOVERNMENT DALAM PENINGKATAN MUTU PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN KARAWANG

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan implementasi kebijakan e-government dalam peningkatan mutu pelayanan publik di Kabupaten Karawang Provinsi Jawa Barat Permasalahan di Kabupaten Karawang dalam pelaksanaan e goverment adalah adanya kesenjangan digital, dimana masyarakat tidak semua paham terhadap penggunaan aplikasi, tidak semua masyarakat memiliki akses internet karena keterbatasa dana dan lokasi tempat tinggal yang tidak terjangkau oleh jaringan, biaya yang tinggi dalam pemasangan internet, rendahnya kesadaran masyarakat dalam penggunaan digital, isu Bahasa dan literasi dalam penggunaan digital yang kurang dipahami oleh masyarakat , masalah privasi dan keamanan data menjadi kendala dalam penggunaan digital, masyarakat resistensi terhadap perubahan, kurangnya interaksi antara pemerintah dan masyarakat, kurangnya kesetaraan dalam akses public, pelayanan yang belum optimal yang dilakukan oleh apparat pemberi layanan di kabupaten Karawang.

Teori dalam penelitian ini, Standar dan Sasaran Kebijakan, Sumber Daya, Lingkungan, Disposisi, Komunikasi,Struktur Organisasi. Metode penelitian ini adalah dengan menggunakan jenis penelitan deskriptif dengan pendekatan kulitatif. adalah penelitian yang dimaksudkan untuk menyelidiki keadaan, kondisi, situasi, peristiwa, kegiatan, dan lain-lain, yang hasilnya dipaparkan dalam bentuk laporan penelitian. Hasil penelitian Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti dengan judul Implementasi kebijakan E-Government Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan di Kabupaten Karawang dapat dilihat dari Standar dan Sasaran Kebijakan, Sumber Daya, Lingkungan, Disposisi, Komunikasi,Struktur Organisasi.