COLLABORATIVE GOVERNANCE DALAM PELAYANAN PASIEN PADA UNIT ORGANISASI BERSIFAT KHUSUS RUMAH SAKIT UMUM DAERAH R. SYAMSUDIN, S.H. KOTA SUKABUMI

Abstract

    Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan collaborative governance dalam pelayanan pasien pada unit organisasi bersifat khusus di RSUD R. Syamsudin, S.H. Kota Sukabumi.
    Rumah sakit sebagai institusi pelayanan publik memiliki kompleksitas tinggi yang membutuhkan kolaborasi antarunit untuk mencapai efektivitas pelayanan. Namun, hasil survei awal menunjukkan lemahnya kolaborasi, terutama dalam aspek komunikasi, kesamaan tujuan, dan koordinasi teknis. 
    Kondisi ini berdampak pada belum optimalnya kualitas pelayanan medik. Collaborative governance dipandang sebagai strategi penting untuk menciptakan tata kelola yang baik (good governance), dengan mengedepankan partisipasi, akuntabilitas, dan efektivitas. Melalui pendekatan ini, diharapkan kolaborasi antarunit dapat ditingkatkan guna mendukung pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, dan terintegrasi sesuai standar. Penelitian ini menjadi penting untuk mengevaluasi dan memperkuat strategi kolaboratif dalam organisasi rumah sakit pemerintah.