PENGARUH KEPEMIMPINAN, KEDISIPLINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKSESMAS KARANG TENGAH KABUPATEN CIANJUR

Abstract

Meskipun sudah cukup banyak kegiatan yang dilaksanakan dan juga sudah dapat menunjukkan hasil yang dicapai, namun dalam pelaksanaannya masih ditemukan adanya beberapa permasalahan
ketidakpuasan pasien yang terjadi di Wilayah UPTD Puskesmas Karang Tengah Kabupaten Cianjur, yaitu masih adanya masyarakat yang belum puas atas pelayanan yang diberikan, dan masih adanya keluhan dari masyarakat tentang pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan, kedisiplinan dan komunikasi terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Pusksesmas Karang Tengah Kabupaten Cianjur. 
Hasil penelitian menunjukkan, bahwa: (1) Terdapat pengaruh kepemimpinan yang positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Karang Tengah Kabupaten Cianjur; (2) Terdapat pengaruh kedisiplinan yang positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Karang Tengah Kabupaten Cianjur; (3) Terdapat pengaruh komunikasi yang positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Karang Tengah Kabupaten Cianjur; (4) Terdapat pengaruh Kepemimpinan,  Kedisiplinan, dan Komunikasi secara bersama-sama terhadap Kualitas Pelayanan yang positif dan signifikan terhadap Kualitas Pelayanan kesehatan di Puskesmas Karang Tengah Kabupaten Cianjur.