PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN ETOS KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA KANTOR KECAMATAN SUMEDANG SELATAN KABUPATEN SUMEDANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional dan etos kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Kecamatan Sumedang Selatan, Kabupaten Sumedang. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data meliputi studi pustaka dan penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna layanan administrasi kependudukan di Kantor Kecamatan Sumedang Selatan pada tahun 2024, yang berjumlah 4.189 orang, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan proportional stratified random sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan kepemimpinan transformasional terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Kecamatan Sumedang Selatan, Kabupaten Sumedang; (2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan etos kerja terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Kecamatan Sumedang Selatan, Kabupaten Sumedang; (3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan secara simultan antara kepemimpinan transformasional dan etos kerja terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Kecamatan Sumedang Selatan, Kabupaten Sumedang, dengan kontribusi sebesar 52,9%, sedangkan 47,1% dipengaruhi oleh variabel atau faktor lain di luar penelitian ini.